Tag Archive | karakter konsumen

Memahami karakter Unik Konsumen Indonesia (1)

Konsumen adalah stakeholder yang paling penting dalam bisnis. Kerena itu, memahami perilaku konsumen adalah hal yang penting dan menjadi dasar dari penusunan strategi peusahaan yang efektif. Namun, kita tak bias menerapkan teori-teori textbook mengingat 90% buku marketing berasal dari Amerika. Dengan kata lain konsumen Indonesia berbeda dalam sikap dan perilaku dibandingkan dengan konsumen di Amerika. Itulah mengapa produk-produk yang sukses di Amerika belum tentu sukses ketika memasuki pasar Indonesia. Sebaliknya produk yang sukses di pasar Indonesia sulit untuk masuk pasar Amerika (dunia).

Masyarakat kita memang berbeda dan unik. Mulai dari budaya, norma, komunikasi nonverbal, perspektif waktu, tingkat pendidikan/pendapatan, regulasi, sistem sosial, keamanan individu sosial, penegakan hokum, dsb. Secara makro pun berbeda, baik iklim, makanan pokok, sisi jalan saat mengendarai mobil, dsb. Sebanyak 230 juta penduduk, 65% tinggal di rural area, terdiri dari 300 suku, 58% tinggal di Jawa dan 21 % di Sumatera, jumlah pulau sangat banyak, dan 30 lebih tipe makanan. Semua itu membuat keunikan karakternya. Konsumen adalah sumber inspirasi terpenting bagi setiap marketer dan perusahaan. Sungguh mengherankan bila ada marketer yang hanya menyediakan waktu kurang dari 5% dari seluruh aktivitasnya memikirkan dan mempelajari perilaku konsumen,begitu kata Handi Irawan, Chairman Frontier Consulting Group, dalam sebuah buku khususnya 10 Karakter Unik Konsumen Indonesia. Continue reading